Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ravistoqilex es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

Dirección: Colón de Larreátegui Kalea, 40, 48009 Bilbo, Bizkaia, España
Teléfono: +34672355174
Email: support@ravistoqilex.com

2. Datos que Recopilamos

Recogemos información cuando te inscribes en nuestros programas, navegas por nuestro sitio web o te comunicas con nosotros. Los datos pueden incluir:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información académica: nivel de estudios, experiencia previa, preferencias de aprendizaje
• Datos de pago: información de facturación (procesada a través de pasarelas seguras)
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías, consultas y feedback

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución de Contrato

Necesitamos tus datos para gestionar tu inscripción en los programas educativos, procesar pagos y proporcionarte acceso a los materiales de estudio. Sin estos datos no podríamos prestarte el servicio.

Consentimiento

Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos programas o contenidos educativos, solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Interés Legítimo

Analizamos el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa y detectar posibles problemas técnicos. Este análisis se realiza de forma agregada y anonimizada siempre que es posible.

Obligaciones Legales

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales y contables según la legislación española.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Los datos recopilados se usan para:

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a los cursos contratados
• Procesar pagos y emitir facturas correspondientes
• Responder a tus consultas y ofrecerte soporte técnico
• Enviarte actualizaciones sobre cambios en los programas o nuevos contenidos
• Mejorar nuestros servicios educativos basándonos en patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos.

Autoridades Competentes

Podemos compartir información si la ley nos lo exige, como respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades fiscales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario de ravistoqilex, tienes varios derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@ravistoqilex.com indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido
• Contraseñas encriptadas mediante algoritmos de hash robustos
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos de facturación: 10 años conforme a la legislación fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de navegación: 2 años en formato anonimizado para análisis estadísticos

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa
• Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones y elecciones de idioma o formato
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla de inmediato.

En el caso de menores entre 14 y 18 años que deseen acceder a nuestros programas educativos, requerimos el consentimiento explícito de sus representantes legales antes de procesar cualquier dato personal.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten al tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12. Consentimiento y Aceptación

Al usar nuestros servicios o proporcionar tus datos personales a ravistoqilex, confirmas que has leído y comprendido esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no uses nuestra plataforma.

Para servicios que requieren consentimiento explícito, como el envío de comunicaciones comerciales, te solicitaremos que marques casillas específicas antes de proceder. Nunca asumiremos tu consentimiento ni usaremos casillas premarcadas.